Бонусная программа «Цветущий сад»

Flower_card_final_PRW- лицо.jpg

Вопрос-ответ

Что такое бонусная программа «Цветущий сад»?

Это программа поощрения постоянных покупателей Сети Садовых Центров ГК Русский огород, интернет-магазина «Семейный сад», согласно которой при совершении покупки покупателю начисляются «Цветки» (бонусы), которые он может потратить на получение скидки при совершении следующей покупки в порядке и пределах, установленных правилами.

Начисление и списание Цветков осуществляется в соответствии с данными Правилами.

Бонусная карта не является средством платежа и используется исключительно для начисления (накопления) Цветков за совершаемые покупки и последующего обмена их на вознаграждение в виде скидки на товар, при последующих покупках, получения специальных предложений о скидках на товары. Обмен накопленных бонусных баллов на деньги не осуществляется.

Как мне получить Цветочную (бонусную) карту?

Бонусная карта выдается на стойке ресепшн при покупке любого товара в Садовых Центрах сети. Бонусная карта выдается бесплатно! Вы сразу можете совершать покупки с ее использованием и копить бонусы. Списание Цветков (бонусов) возможно через сутки после регистрации анкеты Участника.

Как будет использована информация, указанная мной в анкете?

Персональные данные участника программы строго конфиденциальны.  Данные, указанные Вами в анкете, потребуются при восстановлении утраченной карты, блокировки карты в случае ее утери, а так же для разработки специальных предложений и информировании Вас об акциях и мероприятиях.

Что такое «Цветки» - и как ими воспользоваться?

За покупки в  Садовых Центрах сети на вашу карту начисляются Бонусы  - Цветки. Цветки распускаются, т. е. становятся активны, на следующие сутки после совершения покупки, и вы можете оплачивать ими до 50% стоимости следующих покупок.

Сколько «стоит» Цветок? 

Правила списания Цветков: 1 (Один) Цветок = 1 (Одному) рублю.   

Сколько Цветков я получу за покупку?

За каждые 10 рублей в чеке покупки – 1 цветок

На какие товары я могу потратить Цветки?

Вы можете оплатить до 50% стоимости любого товара – выбирайте сами, что хотите купить выгодно! 

Могу я оплатить Цветками всю сумму покупки?

Нет. Бонусами вы можете оплатить до 50% покупки

А можно Цветки обменять на наличные деньги?

Нет. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Сколько времени действуют накопленные Цветки?

Начисленные Бонусы являются срочными и сгорают через 4 месяца после ПОСЛЕДНЕЙ покупки. Если же покупка была произведена в указанные временной отрезок, то бонусы продолжают накапливаться.

Как мне узнать баланс карты?

Информацию о накопленных Цветках вы можете получить у кассира или посмотреть на чеке.

ВАЖНО: 

- На часть товара, оплаченного Бонусными Цветками, Цветки не начисляются

- При покупке Подарочной Карты или услуг Владельца программы (доставка, дизайн) оплата Цветками невозможна. 

- Использовать Цветки для оплаты покупок Вы можете через сутки с момента их начисления при условии, что товар, за который они начислены, не был возвращен.


Правила бонусной программы «Цветущий сад»

Термины и определения, используемые в Правилах:

Цветочная карта (далее, ЦК) — пластиковая брендированная карта с отличительными признаками (серийный номер, скетч-панель), удостоверяющая право ее Держателя на начисление Участником бонусной программы бонусных баллов, при покупке у него товара, в установленном Участником объеме (размере), действующем на момент совершения покупки, а также списание в качестве скидки имеющихся (начисленных) на БК бонусных баллов.

Держатель ЦК — физическое лицо, фактически владеющее картой, имеющее свой лицевой счет для накопления бонусных баллов (цветков) и предъявляющее БК с целью использования и/или начисления бонусных баллов.

Анкета — информация о Клиенте, желающем стать участником бонусной программы, вносимая клиентом в бланк при оформлении Цветочной карты.

Активация цветочной карты – регистрация Держателя карты в электронной базе данных в соответствии с данными анкеты при наличии согласия на обработку персональных данных – полная активация.

Активация Цветков – при получении карты впервые – с момента ее получения имеется возможность накопления Цветков,  списание которых может производиться на следующие сутки с момента их начисления*

* На товары, входящие в группы: «Садовая техника» и «Товары для сада» цветки активируются на 15-е сутки после совершения покупки.

Условия действительности ЦК – карта действительна при предъявлении ее в любом из Садовых Центров сети. Срок действия ЦК не определен, данное положение может быть изменено собственником БК в одностороннем порядке.

Цветки – баллы, начисленные Владельцу Программы  за совершенные покупки. Размер возможных начислений бонусов определяется Владельцем программы самостоятельно и указывается на чеке, если иной порядок не определен. Начисление цветков осуществляется автоматически.

Акционные цветки – бонусы, которые Участник может получить во время проведения дополнительных акций. Акционным цветкам устанавливается любой срок действия по усмотрению Владелеца. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Владельцем Программы по каждой акции отдельно. 

Поощрение покупателя – это писание цветков со счета покупателя, предоставляемая Владельцем Программы Держателю ЦК по желанию последнего (выражается устно) при покупке любого товара в пределах накопленных бонусных баллов (путем их списания), но не более 50% от суммы чека (Баллы не списываются только на услуги и при покупке Подарочных карт).

Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником в Анкете при регистрации Программы, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником тех или иных действий, а именно: при списании Цветков со счета, при изменении регистрационных данных и в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника

1. Участие в Программе и получение Карты.

1.1 Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет. 
1.2. Для участия в Программе необходимо совершить покупку в любом Садовом Центре сети Владельца программы на Территории проведения Программы. Заполнить Анкету и получить Карту. 
1.3. Карта Участника действует в течение всего срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Владельцем Программы. Уведомление об изменении или окончании срока действия Карт будет размещено на сайте www.sad-center.ru
1.4 К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители. 

2. Начисление Бонусов.

2.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок у Владельца программы с использованием Карты, в соответствии с Правилами Программы. 
2.2. Начисление бонусов проводится при любом способе оплаты покупок: наличными, банковской или подарочной картами или другими платежными средствами, действующими на Территории проведения Программы. 
2.3. В рамках акций, проводимых Владельцем программы, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы- Цветки. Владелец вправе определить перечень товаров, которые участвуют в акциях и количество дополнительных Бонусов, которые будут начислены Участникам в рамках акций. 
2.4. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок у Владельца либо предъявить Цветочную Карту, либо назвать номер мобильного телефона кассиру, оформляющему покупку до закрытия кассового чека. 
2.5 Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждому товару отдельно. 
2.6. Бонусы начисляются на все покупки, кроме подарочных карт Владельца и услуг, оказываемых Владельцев Программы. 
2.7. Правила начисления Бонусов: - за каждые 10 (десять) рублей в одном чеке – на Бонусный счет Участника начисляется 1 (один) Бонус «Цветок». 
2.8. Для Бонусов за покупки у Владельца программы на Территории действия Программы, устанавливаются следующие сроки начисления и действия:

- зачисление Цветков на счет покупателя осуществляются в момент свершения покупки

- активация зачисленных Цветков осуществляется на следующий день после свершения покупки, за исключением товаров, включенных в группы: «Товары для сада» и «Садовая техника». Бонусные баллы по этим товарам становятся активными на 15-е сутки с момента оплаты. 

- накопленные Цветки сгорают через 4 (четыре) месяца после совершения последней покупки. Если же в течение четырех месяцев Участник программы совершит любую покупку, срок жизни Цветков автоматически продлевается еще на 4 месяца и т.д.

2.9. Неиспользованные Цветки аннулируются по завершению срока их действия. 
2.10. Документом, подтверждающим обязанность Владельца начислить Цветки на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Владельцу программы по факту не начисления Бонусов или начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа. 
2.11. При совершении Участником покупки с использованием (списанием) Цветков для получения скидки, Цветки начисляются за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами. 
2.12. Участник Программы самостоятельно отслеживает информацию о своем Бонусном счете. 
2.13. При отсутствии Карты в момент покупки предоставляется возможность накапливать и списывать Цветки по номеру мобильного телефона. В данном случае Участник должен иметь при себе мобильный телефон и назвать Проверочный код кассиру.

3. Списание Цветков.

3.1. Накопленные на Карте Цветки Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты покупок в соответствии с настоящими Правилами. 
3.2. Оплата покупок Цветками осуществляется либо по Карте Участника, либо по номеру телефона, зарегистрированного в базе Владельца Программы. При отсутствии Карты в момент покупки Участнику Программы предоставляется возможность списывать Бонусы по номеру мобильного телефона, при условии его наличия в Базе данных. Для осуществления операции по списанию Бонусов Участнику отправляется смс-сообщение с Проверочным кодом. 
3.3. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждому товару. 
3.4. Для Участников Программы предоставляются следующие варианты оплаты покупки Бонусами: 

- максимальное списание Бонусов (с Бонусного счета списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке, согласно правилам списания Бонусов настоящей Программы). 

- списание определенного количества Цветков (по желанию Участника Программы списывается определенное количество Цветков в пределах возможной скидки, согласно правилам списания Бонусов настоящей Программы).

3.5. Правила списания Цветков: 1 (Один) Цветок = 1 (Одному) рублю. 

Списание Цветков при совершении покупок в Садовых Центра Владельца программы возможно до 50% (пятидесяти  процентов) стоимости товаров, с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами. 
3.8. Не допускается списание Цветков на товары с акционной ценой, а также при покупке подарочных карт или оплаты Услуг, предоставляемых в Садовых Центрах. 
3.9. Правила использования Акционных Цветков могут отличаться от действующих Правил Программы. Правила использования и действия по ним устанавливаются Владельцем Программы по каждой акции отдельно. 
3.10. Если по техническим причинам отсутствует связь с сервером программы лояльности, оплата покупок с помощью Цветков (списание Цветков) невозможно. 

4. Возврат товаров, приобретенных с использованием Цветочной Карты:

4.1.Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 
4.2. При возврате товара, Цветки начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты. 
4.3. При возврате товара, Цветки которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника. 
4.4. Денежные средства взамен Цветков Участнику Программы не выплачиваются. 
4.5. Возврат не продлевает срок действия Цветков. При возврате товара, Цветкам возвращенным на Цветочную Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их предыдущего покупки с возвратом начисления. 
4.6. При частичном возврате одного и более товаров по чеку, за которые были получены Цветки на Карту Участника на оставшиеся в чеке товары, на которые не был оформлен возврат, Участнику начисляются стандартные Цветки и срок их действия рассчитывается от даты чека. 

5. Восстановление и блокировка Карты.

5.1. В случае порчи или утраты Карты, Участник Программы может восстановить Карту при условии наличия Анкеты Участника в Базе данных. 
5.2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любой Садовый Центр на территории действия Программы. 
5.3. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты. 
5.4. В случаях кражи и утери карты, Владелец Программы рекомендует незамедлительно обратиться в Контакт - центр Программы для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются. 
5.5 Владелец Программы в любое время имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется. 
5.6. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Владельцу Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: Российская Федерация, 141101, г. Щелково, ул. Заводская, д.15 каб. 3-34 с пометкой «Отказ от участия в Программе Лояльности». 
5.7. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется. Цветки аннулируются. При этом Участник Программы не вправе требовать от Владельца какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (аннулированных) Цветков. 

6. Иные условия.

6.1.Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы. 
6.2. Владелец Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте www.sad-center.ru
6.3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы. Владелец Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы. 
6.4. Карта Участника является собственностью Владельца и подлежит возврату по требованию Владельца. 
6.5. В момент совершения покупки может быть применена только одна Карта Участника. 
6.6. Цветки и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. 
6.7. Владелец вправе отказать физическому лицу в участии в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо. 
6.8. Согласившись с Правилами Программы, Участник соглашается на получение от Владельца Программы уведомлений, персональных предложений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им в анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного содержания: оставив устное обращение об отказе от получения уведомлений в любом Садовом Центре сети или в личном кабинете Участника на сайте www.sad-center.ru
6.9. Владелец оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты, если по техническим причинам отсутствует связь с сервером программы лояльности, до устранения причин неполадок.

7. Разрешение споров по Программе.

7.1. Все споры между Владельцем и Участником разрешаются путем проведения переговоров. 
7.2. В случае если спор, возникший между Владелецем и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.